Mandantenfähig
Mehrere Auftraggeber, Projekte und Rechte bleiben getrennt.
Workforcetool Mehr Aufträge.
Weniger Kilometer.
Das Workforcetool ist die Software für Disposition und Außendienst beim Zählerwechsel: Termine planen, Routen optimieren und Aufträge per App erledigen – auch bei vielen Auftraggebern, Teams und Terminen.
Gemeinsame Datenbasis
Disposition, App und Rückmeldung arbeiten auf einer gemeinsamen Datenbasis.
Live auswertbar
Disposition, Projektleitung und Auftraggeber sehen jederzeit Status, Kennzahlen und Nachweise.
Kundenkommunikation
Automatisierte Kommunikation per Brief und E-Mail hält Kunden informiert und reduziert manuelle Abstimmung im Service.
Automatische Tourenplanung
Die Planung berücksichtigt Routen, Kapazitäten, Schichten und Prioritäten.
Keine Zettelwirtschaft
Aufträge, Nachweise, Fotos, Scans und Kommentare werden digital erfasst und strukturiert am Auftrag gespeichert.
Ergebnisse sofort verfügbar
Status, Ergebnisse und Nachweise stehen unmittelbar zur Verfügung – für Disposition, Kundenservice, Management und Auftraggeber.
Funktionsweise
Funktionen, die den Alltag vereinfachen.
Schichtenplanung, Disposition, Kundenkommunikation, mobile Durchführung und Terminportal greifen im Workforcetool ineinander. Wählen Sie einen Bereich, um die Funktionen im Detail zu sehen.
Im Workforcetool planen Sie die Arbeitsschichten Ihrer Mitarbeiter und Monteure. Konfigurieren Sie die verschiedenen Schicht-Typen, die zu Ihrem Arbeitsmodell passen:
- •flexible Pausenzeiten
- •unterschiedliche Schichtlängen
- •individuelle Start- und Endzeiten
- •optionale Startpunkte für verschiedene Lager
Rollen
Für alle Rollen im Prozess.
Management, Disposition, Kundenservice, Sachbearbeiter, Monteure und Kunden arbeiten auf derselben Datenbasis – mit passenden Rechten, Ansichten und Workflows.
Behält Projekte, Leistung und Auftraggeber jederzeit im Blick – mit aktuellen Kennzahlen statt manuellen Rückfragen.
- Fortschritt, Durchlaufzeiten und Leistung live auswerten
- Auftraggeber, Teams und Zeiträume vergleichen
Automatische Routen- und Tourenplanung entlastet Disponenten im Tagesgeschäft – mit Überblick über Kapazitäten, Prioritäten und Änderungen.
- Einsätze automatisch zu Touren bündeln
- Fahrzeiten, Zeitfenster, Qualifikationen und Verfügbarkeiten berücksichtigen
- Eilaufträge oder Ausfälle flexibel umplanen und direkt ans Team senden
Beantwortet Kundenanfragen schneller, weil Auftragsstatus, Termine und Rückmeldungen zentral verfügbar sind.
- Auftragsinformationen ohne Rückfrage beim Außendienst einsehen
- Termine verschieben oder bestätigen
- Kunden rechtzeitig informieren
Klärt Sonderfälle strukturiert, verteilt Zuständigkeiten klar und macht jede Entscheidung nachvollziehbar.
- Klärfälle mit Kommentaren, Status und Historie bearbeiten
- Zuständigkeiten und nächste Schritte eindeutig zuweisen
- Rückfragen, Entscheidungen und Nachweise zentral dokumentieren
Werden Schritt für Schritt durch den Auftrag geführt und dokumentieren alles direkt vor Ort in der mobilen App.
- Pflichtfelder, Fotos, Scans und Kommentare direkt erfassen
- Rückmeldungen ohne Medienbruch ans Büro übermitteln
Sehen ihre Termine online und können sie selbst bestätigen oder verschieben.
- Termine und Auftragsinformationen online verwalten
- Weniger Abstimmung per Telefon oder E-Mail
Auftragstypen & Anwendungsfälle
Bereit für
jeden
Auftrag
Im Workforcetool bearbeiten Sie alle Ihre Auftragsarten – von planbaren Rollouts und Gerätewechseln bis zu kurzfristigen Entstörungen, Sperrprozessen und Klärfällen. Neue Auftragstypen, individuelle Pflichtfelder und einzelne Bearbeitungsschritte können kurzfristig ergänzt oder angepasst werden.
Gerätewechsel
Geplante Wechselaufträge strukturiert terminieren, vor Ort mobil durchführen und mit Zählerständen, Fotos, Signaturen und Rückmeldungen dokumentieren.
iMSys-Rollout
Rollout-Mengen, Einbaufälle, Kapazitäten und Dienstleister zentral steuern – inklusive Terminstatus, Montagefortschritt und Rückmeldung je Messstelle.
Entstörung
Störungen priorisieren, passende Teams disponieren und Einsätze mobil bearbeiten – mit Statusupdates, Ursachenangaben, Fotodokumentation und Abschlussbericht direkt vom Einsatzort.
Sperrung / Entsperrung
Sperr- und Entsperraufträge steuern – mit klaren Prüfschritten, Pflichtfeldern, Vor-Ort-Nachweisen und nachvollziehbarer Rückmeldung an alle Beteiligten.
Klärfälle
Unklare Vorgänge als strukturierte Fälle erfassen, Verantwortlichkeiten zuweisen, Informationen nachfordern und Entscheidungen rollenübergreifend nachvollziehbar dokumentieren.
Erweiterbar
Neue Auftragstypen, individuelle Bearbeitungsschritte, Pflichtfelder und Nachweislogiken können ergänzt oder angepasst werden.
Sprechen wir
Sehen Sie, wie aus Planung Praxis wird.
Gerne zeigen wir Ihnen, wie Planung, Disposition, mobile Auftragsausführung und Auswertungen in einem durchgängigen Prozess zusammenspielen – abgestimmt auf Ihre Anforderungen.